Hemominas adota inteligência artificial para otimização de coleta de doadores de sangue

A Fundação Hemominas deu um passo inovador ao implementar o uso de inteligência artificial para facilitar a coleta de doadores de sangue. A partir de janeiro, o cliente iniciará um teste experimental com a Assistente Virtual Captadora, uma ferramenta que tem como objetivo agilizar o contato direto com os doadores e otimizar o processo de agendamento das doações. Com a utilização de IA, a perspectiva é melhorar a interação com o público, oferecendo uma comunicação mais eficiente e personalizada.

O novo mecanismo irá interagir primeiro com os doadores já cadastrados no banco de dados da fundação. Um Assistente Virtual será responsável por realizar o contato com esses cidadãos quando houver uma necessidade urgente de um tipo sanguíneo específico. Por meio dessa ferramenta, os doadores poderão agendar suas ações e dúvidas frequentes de forma rápida e prática. As mensagens serão enviadas por meio de canais como WhatsApp e e-mail, através dos números (31) 4042-7157 e doesangue@hemominas.mg.gov.br.

A Fundação Hemominas alerta que, embora o sistema utilize canais digitais para o contato, é importante que os doadores fiquem atentos para garantir que as mensagens não sejam confundidas com golpes. Caso surjam dúvidas, a orientação é que os cidadãos entrem em contato diretamente com a fundação por meio do serviço "Fale Conosco" disponível no site oficial da instituição.