A Prefeitura de Belo Horizonte lança a nova versão do aplicativo oficial de serviços digitais, que passa a se chamar BH SIM e apresenta mudanças no layout e nas funcionalidades.
Segundo a Prefeitura de Belo Horizonte, a atualização busca tornar a plataforma mais intuitiva e eficiente, com nova identidade visual e alinhamento às iniciativas digitais do município.
O aplicativo está disponível gratuitamente para Android, iOS e também em versão desktop, e já conta com mais de 384 mil usuários cadastrados. Atualmente, reúne 128 serviços e requerimentos que podem ser acessados sem a necessidade de deslocamento presencial.
Dados da administração municipal indicam que, entre janeiro e fevereiro, cerca de 25 mil solicitações são registradas por meio da plataforma, o que representa aproximadamente 30% do total de atendimentos realizados nos canais oficiais no período.
Entre os serviços disponíveis estão solicitações de zeladoria urbana, como tapa-buraco, emissão de guias de IPTU, consulta a débitos municipais, agendamento de serviços, acesso a boletins escolares e resultados de exames laboratoriais.
A plataforma também permite registrar denúncias, como casos de importunação sexual em ônibus, além de oferecer funcionalidades como teleconsultas médicas, adoção de animais e consulta ao mapa da Feira da Afonso Pena.
Outro recurso disponível é o acompanhamento das demandas por meio de número de protocolo, além da possibilidade de avaliação do serviço após a conclusão do atendimento.
O aplicativo inclui ainda a ferramenta “Encontre na Cidade”, que utiliza geolocalização para indicar equipamentos públicos próximos, como escolas, unidades de saúde e parques.
A experiência digital também passa a contar com a assistente virtual Bel, baseada em inteligência artificial, que auxilia os usuários com orientações sobre serviços municipais.
Além do aplicativo, os serviços da Prefeitura seguem disponíveis por meio dos portais oficiais e pelo telefone 156.
