Conecta Contagem avança para integrar serviços públicos e ampliar atendimento digital

A Prefeitura de Contagem iniciou, nesta segunda-feira (21/9), a implementação do Conecta Contagem, nova plataforma de Governo Digital que pretende reunir serviços municipais em um único ambiente e facilitar o acesso da população ao atendimento público. O lançamento da iniciativa ocorreu no auditório da Prefeitura, durante encontro que reuniu o secretariado municipal.

Durante a apresentação, foram detalhadas as etapas já realizadas para a construção da plataforma, incluindo o levantamento das informações que vão compor a Carta de Serviços de Contagem e a validação dos dados junto às secretarias e órgãos responsáveis. Atualmente, 475 serviços já foram catalogados e passam por processo de revisão e organização.

A proposta é disponibilizar os serviços municipais por meio de site, aplicativo e atendimento pelo WhatsApp. O cidadão poderá, gradualmente, realizar solicitações, agendamentos e demandas de zeladoria urbana de forma digital, além de acompanhar o andamento dos pedidos sem precisar se deslocar até unidades da Prefeitura.

O projeto também prevê a integração dos sistemas já utilizados pela administração municipal. A intenção é conectar, de forma gradual, diferentes bases e ferramentas para permitir que secretarias e autarquias compartilhem informações e acompanhem as demandas em tempo real, ampliando a capacidade de gestão e tomada de decisões baseada em dados.

Segundo o prefeito Ricardo Faria, a iniciativa representa uma mudança na forma de organização e prestação dos serviços públicos. A proposta, de acordo com ele, é utilizar a tecnologia para aproximar a administração dos moradores e permitir maior participação da população na construção da plataforma.

O secretário-Geral de Contagem, Pedro Amaral, destacou que a centralização das informações poderá facilitar tanto o atendimento ao cidadão quanto o trabalho das equipes municipais. Com os dados reunidos em um único ambiente, a expectativa é reduzir deslocamentos e filas e, para a gestão, ampliar o acompanhamento das demandas e o uso de informações para orientar decisões.

Além da digitalização, o Conecta Contagem prevê a criação da Rede Municipal de Transformação Digital, formada por equipes técnicas indicadas pelas secretarias. O grupo será responsável por fortalecer a integração entre os órgãos, mapear os serviços, identificar possibilidades de simplificação e definir as prioridades para a implantação da plataforma.

Nos dias 22 e 23 de setembro, serão realizadas capacitações com as equipes técnicas municipais. A etapa servirá para validar e aperfeiçoar as informações levantadas, concluir a organização da Carta de Serviços e definir quais atendimentos poderão ser oferecidos digitalmente na primeira versão do sistema.

A expectativa da Prefeitura é que a primeira versão do Conecta Contagem entre em fase de lançamento até o fim de outubro. Entre os resultados esperados estão a ampliação do acesso digital aos serviços, a redução de etapas burocráticas, a integração de dados entre secretarias e a melhoria do acompanhamento das demandas apresentadas pela população.