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Belo Horizonte, MG
O Procon BH registrou mais de 26 mil atendimentos ao longo de 2025, em Belo Horizonte. A média foi de aproximadamente 70 atendimentos por dia, confirmando o aumento da procura pelo órgão desde 2023.
Segundo a diretora Ana Paula Castro, as principais reclamações envolvem renegociação de dívidas, empréstimos e cartões consignados, além de cobranças indevidas. As queixas contra bancos e instituições financeiras concentram a maior parte dos registros, com destaque para golpes e empréstimos consignados não solicitados.
Também há volume expressivo de reclamações contra prestadores de serviços e o varejo. Entre os serviços mais citados estão academias e serviços residenciais, como manutenção e marcenaria. No comércio, consumidores relatam descumprimento de oferta, diferença de preços e problemas em compras pela internet, principalmente a não entrega de produtos.
O atendimento do órgão é realizado presencialmente, mediante agendamento prévio pelo site da Prefeitura de Belo Horizonte, e também de forma virtual, por meio do Portal de Serviços do município.
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