PBH oferece canal direto de orientação aos foliões durante a folia em BH

Com o início da programação intensa do Carnaval de Belo Horizonte, foliões que circulam pela cidade passam a contar com um canal direto de atendimento e orientação em tempo real. O Zap Folia, serviço oficial da Ouvidoria Municipal via WhatsApp, foi reativado pela Prefeitura de Belo Horizonte (PBH), para concentrar informações essenciais durante os dias de festa.

O canal funciona 24 horas por dia até 22 de fevereiro e foi estruturado para atender demandas imediatas de quem está nos blocos, nas ruas e nos pontos de concentração da folia. Por meio do atendimento, é possível obter informações atualizadas sobre blocos em andamento, mudanças no trânsito, interdições de vias, transporte público, localização de banheiros químicos, atuação de ambulantes, serviços urbanos e estrutura disponível nas diferentes regiões da cidade.

Além da função informativa, o Zap Folia permite o registro de reclamações, elogios e sugestões, funcionando como um canal direto entre a população e a administração municipal. O acesso é feito pelo número (31) 98661-2416.

O atendimento ocorre inicialmente por sistema automatizado, com reforço humano em horários estratégicos. No período de pré e pós-Carnaval, a Ouvidoria atende das 8h às 18h. Até o dia 18 de fevereiro, o serviço opera em regime de plantão, das 8h às 20h, ampliando o suporte direto à população.