18°C 24°C
Belo Horizonte, MG
A Prefeitura de Belo Horizonte (PBH) reativou o Zap Folia, canal oficial de atendimento da Ouvidoria Municipal via WhatsApp, com o objetivo de orientar moradores e turistas durante o Carnaval de 2026 e ampliar o suporte à população no período da festa.
O serviço funciona 24 horas por dia, estará ativo até o dia 22 de fevereiro e permite o acesso a informações sobre a programação dos blocos, organização urbana, serviços públicos, trânsito, ambulantes e infraestrutura da cidade, além do registro de reclamações, elogios e sugestões. O acesso ao canal é feito pelo número (31) 98661-2416.
O atendimento ocorre inicialmente por meio de sistema automatizado, com reforço de atendimento humano em períodos específicos. No pré e pós-Carnaval, a equipe da Ouvidoria atua das 8h às 18h. Nos dias oficiais da festa, entre 14 e 18 de fevereiro, o serviço opera em regime de plantão, das 8h às 20h.
Desde sua criação, em 2023, o Zap Folia vem sendo utilizado como instrumento de comunicação direta entre a população e o poder público. Nesse período, o canal registrou mais de 1.300 manifestações, sendo 1.116 solicitações de orientação, além de 180 reclamações, 35 elogios e 31 sugestões. As principais demandas estavam relacionadas à organização dos blocos de rua, atuação de ambulantes, trânsito e disponibilidade de banheiros químicos.
Mín. 18° Máx. 24°
