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Uma instabilidade afetou serviços da Microsoft na tarde desta quinta-feira (12), com relatos de dificuldades para acessar o Outlook, o Microsoft 365, o Teams, o OneDrive e o Copilot. A falha atingiu usuários em diferentes regiões, incluindo o Brasil. O problema mais expressivo foi registrado no Outlook, que apresentou erros de conexão e dificuldade de acesso às caixas de entrada.
Segundo o site Downdetector, que monitora interrupções em plataformas digitais a partir de notificações dos usuários, milhares de reclamações foram registradas ao longo da tarde. Às 15h14, o serviço contabilizava 8.242 relatos de problemas relacionados ao Outlook. Também houve notificações envolvendo outros aplicativos da companhia.
A Microsoft confirmou a ocorrência e informou, por meio do perfil oficial Microsoft 365 Status, na rede social X, que investigava dificuldades de acesso às caixas de correio do Exchange Online por diferentes métodos de conexão nas Américas. O Exchange Online é a plataforma de e-mail corporativo integrada ao pacote Microsoft 365.
Em comunicado, a empresa explicou que parte da infraestrutura apresentava carga elevada em várias regiões, situação que estaria contribuindo para os erros de conectividade. A companhia também alertou que o problema poderia afetar o acesso ao Microsoft 365 em outras localidades, além das Américas.
A Microsoft informou que suas equipes técnicas trabalhavam para reduzir os impactos e restabelecer o funcionamento dos serviços. Entre as medidas adotadas estavam o redirecionamento do tráfego para outras estruturas e ações para recuperar os sistemas afetados. Até o momento das informações consultadas, não havia previsão oficial para a normalização completa de todos os serviços.
A empresa orientou os usuários a acompanhar as atualizações sobre o incidente pelo centro de administração do Microsoft 365, identificado pelo código EX1550543, e pela página oficial de status dos serviços em nuvem.
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