Microsoft normaliza serviços após pane global que afetou Outlook, Teams e Copilot

A Microsoft informou neste sábado (14) que normalizou os serviços afetados por uma pane global que prejudicou o funcionamento de ferramentas como Outlook, Teams, Copilot e outros aplicativos do Microsoft 365. Segundo a empresa, o acesso foi restabelecido para os clientes e as regiões que ainda enfrentavam problemas.

A interrupção começou na quinta-feira (12) e se estendeu até sexta-feira (13), afetando usuários em mais de 70 países e territórios, de acordo com registros do Downdetector. O problema comprometeu principalmente o acesso a e-mails, calendários e recursos de comunicação utilizados por empresas, órgãos públicos e instituições de diferentes setores.

No Outlook, usuários relataram dificuldades para abrir caixas de entrada, enviar e receber mensagens. Já no Teams, algumas funções relacionadas a calendários, convites e agendamento de reuniões também foram afetadas. O Copilot e outros serviços integrados ao Microsoft 365 registraram instabilidades.

A pane teve reflexos em atividades de governos, tribunais, serviços de saúde, bancos e empresas. No Reino Unido, por exemplo, forças policiais relataram dificuldades para receber registros de ocorrências pela internet, enquanto unidades de saúde adotaram procedimentos alternativos para contornar os problemas tecnológicos.

O que causou a pane?

A Microsoft atribuiu a falha a um problema técnico relacionado a uma atualização anterior da capacidade da rede, que se manifestou após uma mudança recente na infraestrutura. A empresa afirmou que não identificou relação com ataque cibernético ou com agentes de inteligência artificial.

De acordo com a companhia, a recuperação foi feita gradualmente, com verificações de estabilidade em cada etapa. Além de restabelecer o acesso aos sistemas, as equipes trabalharam para processar mensagens de e-mail que ficaram acumuladas durante a interrupção.

A Microsoft informou que concluiu as medidas para corrigir a causa do incidente e que os serviços foram restaurados para os usuários afetados. A empresa também anunciou que vai divulgar um relatório com mais detalhes sobre o ocorrido e as medidas para evitar novas falhas.

Mesmo com a normalização, usuários que ainda encontrarem dificuldades podem consultar o painel oficial de integridade dos serviços da Microsoft.