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O BH Airport anunciou, nesta quarta-feira (26), que o funcionário flagrado arremessando malas na área de despacho não integra mais o quadro da empresa terceirizada responsável pelo serviço. A decisão foi tomada após a ampla repercussão do vídeo, divulgado no último dia 13, que gerou revolta de passageiros e críticas ao tratamento dado às bagagens no terminal da Grande BH. Além do desligamento, a prestadora foi multada, embora o valor não tenha sido informado.
De acordo com o diretor de Operações do aeroporto, Rodrigo Côrtes, apesar de o serviço de manuseio de bagagens ser contratado diretamente pelas companhias aéreas, o terminal realiza fiscalizações periódicas, pode reter credenciais e responsabilizar equipes terceirizadas em caso de irregularidades. A Azul, companhia envolvida no episódio, foi notificada e participou de uma reunião com representantes do aeroporto em São Paulo para discutir medidas corretivas.
Segundo Côrtes, a empresa terceirizada iniciou um treinamento intensivo com todos os colaboradores que atuam no setor, com o objetivo de evitar novas ocorrências. O diretor classificou as cenas como “lamentáveis” e afirmou que a penalidade aplicada considerou os danos à imagem do aeroporto.
Sobre os passageiros que tiveram bagagens danificadas, o BH Airport reforçou que o atendimento deve ser feito diretamente pelas companhias aéreas. A Azul informou, em nota, que seus tripulantes e parceiros passam por capacitação regular, seguem protocolos de segurança e qualidade e que está em contato com a prestadora local para reforçar os padrões exigidos.
O caso segue repercutindo nas redes sociais, onde usuários questionam a integridade do processo de despacho e o cuidado com os pertences dos viajantes.
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