Anac lança canal para facilitar reclamações de passageiros contra companhias aéreas

A Agência Nacional de Aviação Civil lançou um novo canal digital para facilitar o registro e o acompanhamento de reclamações de passageiros contra companhias aéreas no Brasil.

Segundo a Anac, a plataforma tem como objetivo dar mais transparência às demandas dos usuários, além de agilizar o retorno das empresas e fortalecer a garantia de direitos dos consumidores.

Com a ferramenta, passageiros podem formalizar reclamações relacionadas a atrasos, cancelamentos, extravio de bagagens e outros problemas enfrentados durante viagens aéreas, acompanhando o andamento do atendimento em um único ambiente.

A iniciativa também busca centralizar as informações e melhorar a comunicação entre passageiros e companhias, permitindo maior controle sobre prazos e respostas.

A expectativa da agência é que o novo canal contribua para reduzir conflitos e aumentar a eficiência na resolução de demandas no setor aéreo.