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O WhatsApp prepara uma mudança estrutural que pode transformar a forma como usuários se identificam na plataforma.
A empresa pretende introduzir nomes de usuário como alternativa ao número de telefone, com previsão de consolidação do sistema até junho de 2026.
A novidade permitirá que pessoas conversem e sejam encontradas sem precisar compartilhar o número pessoal, uma das principais críticas relacionadas à privacidade no aplicativo.
A mudança faz parte de uma reformulação mais ampla na arquitetura do serviço, com impactos não só para usuários, mas também para empresas que utilizam o app como canal de atendimento.
Com a nova funcionalidade, cada usuário poderá criar um identificador único, semelhante ao modelo já adotado por outras redes sociais.
Na prática, isso significa que o número de telefone deixará de ser a principal forma de identificação visível dentro do aplicativo.
A proposta é reduzir riscos como golpes, spam e contatos indesejados, já que o usuário poderá interagir sem expor dados pessoais sensíveis.
Apesar da mudança, o número de telefone não será totalmente eliminado: ele continuará sendo necessário para a criação da conta, funcionando como uma base interna de registro.
A alteração também deve impactar diretamente empresas que utilizam o WhatsApp para relacionamento com clientes. Hoje, o número de telefone é o principal identificador em sistemas de atendimento e plataformas de CRM.
Com a introdução dos usernames, será necessário adaptar tecnologias e processos para lidar com novos identificadores. Especialistas apontam que a mudança exige reestruturação das operações e maior qualificação dos dados dos clientes.
O projeto já vinha sendo desenvolvido desde 2023 e agora entra em fase acelerada. Antes da liberação completa, a plataforma deve permitir que usuários reservem seus nomes de usuário, seguindo critérios específicos para evitar fraudes e duplicidades.
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