Motorista reclama de cobrança a mais em pedágio automático da BR-381 em Minas Gerais

Um aposentado de 67 anos denunciou cobrança indevida em pedágio automático na BR-381, no trecho administrado pela Nova 381, durante viagem a seu sítio em Dionísio, na região Central de Minas Gerais. Sebastião João Maria Coura percebeu que o valor debitado no aplicativo da concessionária estava acima do correto, gerando um acréscimo de R$ 7,75 em relação à tarifa correspondente ao seu veículo.

Segundo o aposentado, ele trafega pelo trecho a cada quinze dias e utiliza o sistema automático de pagamento para maior comodidade. No último fim de semana, ao verificar as cobranças, constatou que em uma das praças de pedágio foi debitado o valor de R$ 23,25, referente a veículos com reboque, embora dirigisse um Toyota Corolla, cujo valor correto seria de R$ 15,50. Em outro totem, a cobrança coincidiu com o valor adequado para veículos pequenos, R$ 12,90.

O episódio levanta questionamentos sobre a conferência de cobranças automáticas, uma vez que muitos motoristas podem não perceber divergências nos valores debitados, especialmente em rodovias com grande fluxo de veículos. Sebastião relatou ainda dificuldades em contestar a cobrança pelo aplicativo da concessionária, afirmando não ter encontrado campo específico para registrar o problema.

Procurada, a Nova 381 informou que o caso já foi solucionado e destacou que problemas de duplicidade ou categorização incorreta do veículo são corrigidos automaticamente pelo sistema. A concessionária orienta que usuários podem consultar cobranças pelo site pedagioeletronico.nova381.com ou pelo próprio aplicativo Nova 381.

A empresa acrescentou que motoristas que identificarem erros de cobrança podem acionar o serviço de atendimento pelo telefone 0800 0381 381. Segundo a concessionária, tais medidas garantem a acurácia das passagens, tanto para pagamentos por tags quanto para métodos convencionais.

Informações: O Tempo