Apple libera no Brasil recurso que permite transmitir vídeo ao vivo para o 190

A Apple passou a disponibilizar no Brasil o recurso Vídeo ao Vivo do SOS de Emergência, ferramenta que permite o compartilhamento de imagens em tempo real da câmera do iPhone durante chamadas para o número 190. A novidade pode ajudar atendentes das centrais de emergência a visualizar uma ocorrência e reunir mais informações para orientar o atendimento e o envio de equipes.

O sistema funciona de forma diferente de uma transmissão iniciada espontaneamente pelo usuário. Durante a ligação de emergência, o atendente avalia se as imagens podem ajudar na compreensão da situação e, caso considere necessário, envia uma solicitação de compartilhamento para o iPhone da pessoa que fez a chamada. O usuário recebe um aviso na tela e decide se quer ou não autorizar o envio das imagens.

Se aceitar o pedido, o usuário pode iniciar a transmissão de vídeo ao vivo diretamente pela câmera do aparelho. Também existe a possibilidade de selecionar e encaminhar fotos ou vídeos que já estejam armazenados no celular. A autorização é voluntária, e a pessoa pode recusar a solicitação ao escolher a opção “Agora Não”.

Segundo as informações divulgadas sobre a novidade, o compartilhamento pode ser pausado ou interrompido pelo próprio usuário durante a ocorrência. A Apple informa que o vídeo ao vivo não fica salvo no iPhone, embora os serviços de emergência possam manter uma cópia do material recebido ou armazenar fotos e vídeos enviados durante o atendimento.

A transmissão utiliza criptografia de ponta a ponta, e a Apple afirma que não consegue visualizar ou acessar o conteúdo compartilhado entre o usuário e os serviços de emergência. A empresa também alerta que o funcionamento da ferramenta pode variar de acordo com a localização e as circunstâncias da ocorrência.

O recurso está disponível para usuários de iPhone 14 ou modelos posteriores. De acordo com o material oficial da empresa, não é necessário iniciar uma configuração específica para que o vídeo seja solicitado durante a chamada, mas o uso da função depende de uma solicitação feita pela central de emergência e da autorização expressa da pessoa que está fazendo a ligação.

A chegada da ferramenta ao Brasil ocorre por meio da infraestrutura da RapidSOS, empresa especializada em conectar dados de dispositivos móveis a serviços de emergência. A tecnologia já vinha sendo utilizada nos Estados Unidos desde 2024 e agora passa a integrar o atendimento de chamadas ao 190 no país.

A novidade não deve ser confundida com o SOS de Emergência via satélite, também disponível em alguns modelos recentes do iPhone. Enquanto o novo recurso permite compartilhar imagens durante uma ligação de emergência realizada com conexão disponível, o sistema via satélite é voltado para situações sem cobertura de rede celular ou Wi-Fi e continua indisponível no Brasil.

Com a possibilidade de enviar imagens em tempo real, a expectativa é que os atendentes tenham mais elementos para avaliar determinadas ocorrências, especialmente em situações nas quais a descrição por telefone seja difícil ou incompleta. A decisão de compartilhar a câmera, no entanto, continua sendo do usuário, que mantém o controle sobre o início e a interrupção da transmissão.