11°C 23°C
Belo Horizonte, MG
A fabricante Ypê anunciou a ampliação do programa de troca e reembolso para produtos que permanecem com comercialização suspensa pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). A medida foi divulgada na segunda-feira (15) e ocorre paralelamente à liberação de parte dos produtos que estavam sob restrições regulatórias.
Segundo comunicado da empresa, a Anvisa autorizou o uso e a comercialização de todos os lava-louças líquidos e desinfetantes produzidos em março de 2026 com lotes identificados pelo número final “1”. Os itens fabricados a partir de abril já haviam sido liberados anteriormente.
A companhia informou ainda que apresentou à agência reguladora os resultados dos laudos laboratoriais referentes aos lotes de final “1” produzidos nos meses de janeiro e fevereiro de 2026. A expectativa da fabricante é que esses produtos também sejam liberados após análise técnica da Anvisa.
Enquanto não houver autorização formal da agência, a orientação é que consumidores e comerciantes mantenham os produtos armazenados em local seguro, sem utilização ou comercialização.
No caso dos lava-roupas líquidos, a Ypê informou que continuará realizando a troca ou o reembolso dos produtos fabricados até 31 de março de 2026 e pertencentes aos lotes identificados pelo final “1”.
De acordo com a empresa, a decisão de ampliar o programa foi tomada em alinhamento com a Anvisa e tem como objetivo acelerar a normalização das operações, além de oferecer mais alternativas aos consumidores.
Os lava-roupas líquidos produzidos a partir de abril de 2026 permanecem liberados para venda e utilização.
Os consumidores podem registrar pedidos por meio do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa. Os canais disponibilizados são os telefones 0800 002 6071, com atendimento 24 horas por dia; 0800 278 0024, disponível diariamente das 9h às 18h; e 0800 130 0544, com atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Segundo a fabricante, após o contato do consumidor, toda a logística para recolhimento e solução do caso passa a ser de responsabilidade da empresa.
Os pedidos de reembolso também podem ser realizados por meio do portal de atendimento da Ypê, com pagamento efetuado exclusivamente via Pix. Já as solicitações de troca devem ser registradas apenas pelos canais telefônicos.
A Ypê afirmou que segue colaborando com a Anvisa durante o processo de análise dos produtos e que continua investindo no aprimoramento dos seus processos internos para garantir padrões de qualidade e segurança.
No comunicado, a fabricante agradeceu a compreensão dos consumidores e clientes durante o período de restrições e reforçou que novas informações sobre a situação dos produtos serão divulgadas conforme houver atualizações por parte da agência reguladora.
Mín. 11° Máx. 23°
