Check-in digital passa a ser obrigatório em hospedagens no Brasil; veja como funciona

Quem se hospedar em hotéis, pousadas, hostels ou resorts no Brasil já precisa se adaptar a uma mudança: o check-in digital passou a ser obrigatório desde a última segunda-feira (20). A medida envolve o uso da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital, sistema que substitui o antigo preenchimento em papel.

A plataforma foi desenvolvida pelo Ministério do Turismo em parceria com o Serpro e permite que o viajante envie suas informações antes mesmo de chegar ao local. A proposta é tornar o processo mais rápido, reduzir filas e evitar erros no cadastro.

Apesar da obrigatoriedade, a adesão ainda é gradual entre os estabelecimentos. Os meios de hospedagem registrados no Cadastur que não adotarem o sistema podem sofrer sanções administrativas, como advertência e multa.

Para os hóspedes, o procedimento é simples: após a reserva, o cliente recebe um link ou QR Code para preencher os dados antecipadamente. Ao chegar ao hotel, basta confirmar as informações e retirar a chave.

Como fazer o check-in digital

O preenchimento da FNRH Digital pode ser feito de forma antecipada, principalmente por meio da conta Gov.br. Hotéis também podem disponibilizar QR Codes no local para facilitar o acesso ao sistema.

Passo a passo:

1. Acesse o link oficial da FNRH Digital;
2. Faça login com sua conta Gov.br, certificado digital ou certificado em nuvem;
3. Na área “Minhas reservas”, localize sua hospedagem;
4. Clique em “Meu pré-check-in” e depois em “Iniciar pré-check-in”;
5. Confira e atualize seus dados pessoais;
6. Revise informações de contato e endereço;
7. Informe motivo da viagem, meio de transporte e aceite os termos;
8. Finalize em “Enviar pré-check-in”.

Para estrangeiros, o cadastro pode ser feito com dados do passaporte, sem necessidade de conta Gov.br.

Debate e críticas

A mudança, no entanto, tem gerado questionamentos. Parte dos usuários aponta dificuldades com acesso à conta Gov.br e levanta preocupações sobre privacidade e uso das informações pessoais. Também há críticas sobre a real necessidade da medida, especialmente em locais onde o check-in tradicional já era rápido.

O governo federal afirma que a digitalização permite melhor organização do setor turístico e maior precisão nos dados, mas o tema ainda divide opiniões.